La tension monte au bureau? Trouvez un moyen original de la faire baisser d'un coup... DR
J'ai récemment eu l'occasion de faire une belle rencontre. Une rencontre marquante. Oui, j'ai eu le privilège de rencontrer Diane Musho Hamilton, une Américaine qui pratique la méditation depuis une trentaine d'années, qui est aujourd'hui moniale zen et qui a été la première directrice du Bureau de résolution alternative des conflits du système judiciaire de l'Utah (États-Unis).
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Une femme qui affiche en permanence un petit sourire discret et qui, l'air de rien, se révèle être une championne de la résolution de conflits. Elle ne compte plus les honneurs glanés à la suite de ses interventions devant les tribunaux, pour toutes sortes de raisons (divorces, licenciements, ruptures de contrats, conflits à l'échelle gouvernementale, etc.). D'ailleurs, même s'il est difficile de le lui faire dire, c'est en grande partie grâce à elle qu'un beau jour la ville de Salt Lake City ne s'est pas retrouvée paralysée : les élus et les syndicats municipaux étaient littéralement à couteaux tirés, et elle a su rétablir le dialogue, mieux encore, amener chacun à chercher à comprendre l'autre et à faire les concessions nécessaires pour trouver un terrain d'entente.
Cette rencontre a eu lieu lors d'une conférence donnée par Mme Hamilton, dans le cadre d'une soirée organisée à Montréal par Pyxis, un cabinet-conseil en management qui s'est fait une spécialité de la méthode Agile. Une soirée où chacun a pu découvrir comment mieux aborder les conflits qui parsèment notre existence, en particulier au travail. Et je vais, bien entendu, me faire un plaisir de partager tout cela avec vous maintenant…