Quelles sont les différences culturelles que les Occidentaux doivent comprendre avant de pouvoir se lancer en affaires en Chine ?
« La vie privée est l’une de leur priorité. Les Chinois n’aiment pas donner des informations à des gens qui ne font pas partie de leur famille », explique Patricia Pao, une experte de Chine présente au 100e congrès annuel de la National Retail Federation.
À l’heure où les détaillants Nord-américains font tout pour se créer des listes de clients incluant leur adresse courriel, leur date d’anniversaire et même leur numéro de téléphone cellulaire, cette spécificité chinoise demande beaucoup d’adaptation.
Par ailleurs, il est primordial de savoir que « personne ne parle anglais », a martelé Patricia Pao. Il est donc essentiel de s’entourer de gens qui parlent le mandarin. Cela semble évident mais si on se fie à son expérience, la langue est un aspect très souvent oublié.
De plus, les Chinois sont très loyaux envers les marques qu’ils aiment. Il est donc difficile de percer le marché. Par contre, l’experte est persuadée que « si vous savez comme parler aux Chinois, si vous comprenez leur culture, vous pouvez faire beaucoup d’argent là-bas. Il y a 300 millions de Chinois qui ont les moyens de s’acheter du luxe !
Et pour les jeunes - la première génération issue de la politique de l’enfant unique – acheter des biens de luxe est une façon de démontrer leur unicité encore davantage. Ils en ont les moyens puisqu’ils ont « six sources de revenus », leurs quatre grands-parents et leurs deux parents, tous heureux de gâter cet enfant unique.
