La joie aura été de courte durée... Photo: Bloomberg
Apple voulait frapper un grand coup lors de sa dernière présentation de nouveautés, en offrant gratuitement le nouvel album de U2 à ses abonnés à iTunes. Mais voilà, tout le monde n'est pas fan du groupe de rock irlandais, et Apple l'a appris à ses dépens : face au déluge de commentaires furieux sur les médias sociaux de la part d'utilisateurs qui n'apprécient pas de se faire imposer un album – aussi gratuit soit-il –, la firme de Cupertino a dû faire machine arrière.
Le 8 septembre, Tim Cook, le PDG d'Apple, n'a pas seulement présenté l'iPhone 6 et la toute première Apple Watch. Il a également annoncé ce qu'il pensait être un magnifique cadeau à tous ceux qui aiment la musique et utilisent pour cela iTunes : l'intégralité de Songs of Innocence du groupe de Bono. Ce qui n'était pas prévu, c'était la réaction massive des mêmes utilisateurs, mécontents de se voir offrir un album d'un groupe qui ne les intéresse pas, voire qu'ils ne connaissent pas (il suffit de consulter nombre de tweets à ce sujet pour s'en rendre compte). Et un vent de colère s'est mis à souffler sur les médias sociaux, à coups de «Apple punit ses clients avec un album obligatoire de U2» et autres «Apple, je ne veux pas du nouvel album de U2, retirez-le de mon iTunes».
Du coup, la direction d'Apple n'a pu faire autrement que de mettre en ligne aujourd'hui-même la procédure à suivre pour effacer l'album de son iTunes. Une procédure qui est relativement fastidieuse, puisqu'il faut, entre autres, se rendre sur une page spécifique, y entrer son mot de passe et confirmer sa décision.
Coût de l'opération pour Apple? Au moins 100 millions de dollars. En effet, le New York Times a indiqué il y a quelques jours que la campagne de marketing associée au lancement gratuit de l'album de U2 sur iTunes avoisinait ce montant-là, selon plusieurs sources proches du dossier. Cette campagne comprenait notamment la diffusion d'un message télévisé à l'échelle de la planète. À noter que cette somme ne tenait pas compte d'autres frais, à savoir ce qui a été versé au groupe et à la maison de disque Universal pour bénéficier de l'exclusivité à la sortie de Songs of Innocence.
