Il a ajouté que la nouvelle réglementation faciliterait le processus de transfert, tout en permettant aux Canadiens de bénéficier des offres de rétention qu'ils pourraient recevoir de leur fournisseur du moment.
Des fournisseurs de service sans fil, comme Rogers, offrent déjà de tels incitatifs à leurs clients pour s'assurer leur fidélité, a souligné Dave Dobbin, le président-directeur général d'une nouvelle compagnie de téléphonie sans fil, Mobilicity.
S'ils le préfèrent, les consommateurs peuvent aussi annuler leur service en communiquant avec leur fournisseur directement, qui pourrait leur faire une offre pour les conserver comme clients.
Le CRTC rappelle aux consommateurs que, lorsqu'ils changent de fournisseur, ils demeurent responsables de toute pénalité de résiliation du service ou d'autres frais liés à leur contrat actuel.
