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Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a annoncé vendredi un assouplissement du processus de changement de fournisseur pour les services d'accès à Internet, à la téléphonie sans fil, à la téléphonie résidentielle et à la télévision.
Selon le président du CRTC, Konrad von Finckenstein, les consommateurs subiront moins de tracasseries administratives lors d'un changement de fournisseur.
Les consommateurs seront maintenant en mesure de passer d'un fournisseur à un autre en un simple appel téléphonique. Une fois qu'il aura obtenu le consentement approprié du consommateur, le nouveau fournisseur fera le nécessaire au nom de celui-ci pour que les services soient transférés. Le CRTC exige que les transferts de consommateurs soient exécutés en deux jours ouvrables, sauf dans le cas du service sans fil, pour lequel la période de transfert est de deux heures et demie.
"Dans un marché compétitif, les consommateurs sont toujours encouragés à expérimenter différents services de télécommunications et de diffusion", a soutenu M. von Finckenstein.
