Photo: Bloomberg
Samsung Electronics va suspendre les ventes de son smartphone Galaxy Note 7, dont la batterie de certains appareils a vraisemblablement explosé, une décision prise pour éviter que l'incident n'entame l'image de la marque sud-coréenne.
Le géant de la téléphonie a précisé qu'il remplacerait les appareils de tous ceux qui ont acheté ce smartphone à écran large.
« Nous avons reçu plusieurs informations sur l'explosion de la batterie du Note 7 qui a officiellement été lancé le 19 août », a déclaré aux journalistes le chef de l'activité mobile de Samsung, Koh Dong-Jin.
« Nous avons confirmation qu'il y a un problème de batterie », a-t-il ajouté.
Samsung a d'ores et déjà écoulé un million d'exemplaires du Galaxy Note 7 en Corée du Sud, mais également aux États-Unis.
Vingt-quatre d'entre eux ont d'ores et déjà présenté ce problème de batterie, a déclaré Koh Dong-Jin, qui s'est dit « profondément désolé » pour cet incident.
Depuis plusieurs semaines des utilisateurs postent en ligne des photos et vidéos de leur exemplaire de Note 7, dont certaines parties sont totalement carbonisées. Ces internautes affirment que le smartphone a soudainement pris feu.
Samsung recalls Note 7 after dozens of reports of battery problems that can cause explosion https://t.co/0OY3gCuvVh pic.twitter.com/Ck41jeuIYT
— Gizmodo (@Gizmodo) 2 septembre 2016
#Samsung avait déjà vendu plus de 2 millions du nouveau #GalaxyNote7
— iTELE (@itele) 2 septembre 2016
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Ces problèmes ont amené le groupe sud-coréen à suspendre des livraisons sur son marché intérieur, et à retarder le lancement de ce produit phare sur certains marchés européens comme la France.
Il s'agit d'un revers pour le géant de la téléphonie qui avait annoncé fin juillet une hausse de son bénéfice net meilleure que prévue au deuxième trimestre, grâce aux ventes solides de ses téléphones haut de gamme Galaxy S7 et S7 Edge.
La division mobile de Samsung, c'est la part du lion de l'activité du groupe. Mais ces dernières années, il s'est retrouvé pris entre le marteau d'Apple s'agissant du haut du panier et l'enclume des fabricants chinois comme Huawei pour ce qui est du moyen et de l'entrée de gamme.
