Combien de fois avez-vous demandé conseil sur Facebook pour téléverser vos contacts d'un ancien téléphone à un neuf? Ou appelé un neveu à l'aide pour qu'il vous montre comment utiliser la fonction Bluetooth de votre imprimante? Maintenant, il y a une application pour ça, et c'est Homesync, une entreprise de Saint-Laurent, qui vient de la lancer.

Une fois joint, le technicien se déplace à domicile en moins de 60 minutes. L'application HeroPin est gratuite pour les clients, mais pas les services offerts, qui demeurent toutefois généralement moins coûteux que de faire affaire avec les experts de grands magasins.

Par exemple, une soumission de 35$ a été faite pour une formation de deux heures, alors que Best Buy demande 30 $ pour 30 minutes.

«On a remarqué qu'il y avait un écart énorme entre l'offre de produits technologiques, qui ne cesse de croître, et les connaissances des consommateurs, qui, bien souvent, ne savent pas comment bien les utiliser, constate Joseph Kade, cofondateur de HeroPin. Moi-même, j'adore les gadgets, mais je suis le premier à demander de l'aide à mes collègues».

Avec son frère Charles, il a travaillé sur une application, qui, sur le même modèle qu'Uber pour le taxi, met en relation les clients avec des techniciens informatiques spécialisés sans qu'ils aient à débourser une fortune.

«Par contre, on ne prend pas de part de marché comme Uber. Il n'y a aucune autre offre de service du genre, à part du côté des grosses entreprises comme Best Buy et Bureau en gros, ou des petites boutiques de quartier», précise-t-il.