Les gens voyagent plus que l'an dernier
Statistique Canada a indiqué que le nombre de voyages par avion a crû de 5,5% en octobre.
SUJET : Voyages
Transat: l'inflation ne gâche pas l'envie de voyager cet hiver
Transat a dévoilé une perte moins grande que prévu et des revenus supérieurs aux attentes au quatrième trimestre.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Améliorez l'expérience patient... en évitant d'aller à l'urgence
BLOGUE INVITÉ. «J'espère que quelqu'un dans l'équipe de Christian Dubé réfléchit sérieusement à la télémédecine.»
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Pas d'expérience employé, pas d'expérience client
BLOGUE INVITÉ. Voici les besoins des travailleurs québécois que vous devez combler:
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Expérience client: visez la perfection comme Toto Wolff
BLOGUE INVITÉ. Il faut s'attarder à TOUS les détails.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
La présence numérique de certains restaurants laisse à désirer
BLOGUE INVITÉ. Certains diront que ce ne sont que des détails. Or, l'expérience client débute bien souvent sur le web.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Chers clients, un peu de civisme s'il vous plait
BLOGUE INVITÉ. Employeurs, employés et clients ont tous un rôle à jouer afin que l'expérience soit agréable.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Parler à un humain au téléphone? Bonne chance!
BLOGUE INVITÉ. Notre blogueur suggère aux entreprises d'identifier les causes d'appel pour les prévenir.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Ce commis de 11 ans excelle dans l'art de l'expérience client
BLOGUE INVITÉ. On voit de tout dans les marchés publics, des vertes et des pas mûres.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Piètre expérience client: maintenant, on fait quoi?
BLOGUE INVITÉ. «C'est comme ça partout» ne doit pas servir de défaite.
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