Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Expérience client fluide ou mémorable: laquelle choisir?
BLOGUE INVITÉ. Le client de 2022 s’attend à une fluidité lorsqu’il passe d’un canal à l’autre.
SUJET : Voyages
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Ce qui cloche avec l'expérience voyageur à l'aéroport de Montréal
BLOGUE INVITÉ. Comment se fait-il que l'expérience soit plus fluide à Paris qu'à Montréal?
Les Canadiens sont prêts à voyager malgré le prix du carburant
Le Canadiens se dispersent à travers le pays, après deux ans de déplacements pandémiques plus limités.
Les voyages forment la vieillesse
MARCHÉ DES AÎNÉS. Sécurité et flexibilité seront de mise pour redonner aux aînés l'envie de partir.
MARCHÉ DES AÎNÉS. Les agences de voyage doivent s'adapter aux besoins des personnes plus âgées.
Portrait-robot du voyageur à la tête grise
MARCHÉ DES AÎNÉS. Que recherchent les baby-boomers en voyage? Quel genre de voyage préconisent-ils?
Des billets d'avion aller-retour à 500$ pour voyager en région
Les Québécois n’auront pas à faire de démarche pour se faire rembourser.
Droits des passagers: une révision des règles est demandée
Les paiements exigés en vertu de la charte des droits des passagers du pays violeraient les normes internationales.
La reprise du trafic aérien s'est poursuivie en février
La guerre en Ukraine, qui a débuté le 24 février, «n'a pas eu d'effet majeur sur les niveaux de trafic», selon l'IATA.
Le nombre de voyageurs au Canada a grimpé en janvier
Quelque 218 600 résidents américains ont voyagé au Canada en janvier, par rapport à 86 500 au même mois l'an dernier.
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