Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Chers clients, un peu de civisme s'il vous plait
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Sondage marketing: êtes-vous prêts à la fin des témoins tiers?
Découvrez votre niveau de préparation en 7 questions (5 minutes).
Courrier des lecteurs | Votre opinion
Le mirage de la marque employeur
Verdir le marketing, l’objectif de Masse Critique
Le collectif a pour mission de réduire l’empreinte environnementale des pratiques de vente.
Mise en garde contre le militantisme social en campagne
«La politique est un terrain plus glissant, car il est très clivant», reconnaît Jean-Jacques Stréliski.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Parler à un humain au téléphone? Bonne chance!
L'écusson de la RBC restera sur la Sainte-Flanelle
«Autres temps, autres mœurs», a lancé la présidente France Margaret Bélanger.
Pierre Gince | Parlons réputation
«L'Affaire Lisa LaFlamme», ou comment torpiller sa réputation
Comment se prémunir des frasques de votre ambassadeur de marque?
Des outils peuvent être mis en place pour minimiser le risque, selon deux expertes rencontrées par «Les Affaires».
Pierre Gince | Parlons réputation
Le pape François pourrait-il diriger votre PME?
Signé Local: l’art de relancer une bonne idée
Depuis la fin du mois de mai, Signé Local, a ouvert des boutiques éphémères dans 14 succursales du détaillant La Baie.
Les indicateurs de performance qualitatifs reprennent du galon
Les habitudes de navigation changent et les données quantitatives perdent en précision.
Revitaliser une identité sans perdre en notoriété
Revamper son identité visuelle peut parfois être essentiel. Une telle métamorphose ne doit pas être prise à la légère.
Marketing: au secours, mon message est déphasé!
Il n’est pas rare que des marques se fassent lyncher pour avoir manqué d’empathie ou transmis un message insensible.
Notre balado «Se tirer d'affaires» dans la mire de National
«Les balados sont une excellente manière de rejoindre un grand nombre d’auditeurs dans leur quotidien.»
«I want to pogne» en ligne! Quels sont les meilleurs trucs?
Pas besoin de dépenser des milliers de dollars... mais fort probablement quelques centaines d'heures.
Collaborez pour sauver votre approvisionnement
Il ne passe pas une semaine sans que les problèmes d'approvisionnement fassent les manchettes. Comment s'en sortir?
Palmarès WOW: les bons citoyens corporatifs ont la cote
«Il y a deux ou trois ans, on était plus dans l’expérientiel,[...] là c’est davantage de parler au cœur des gens».