Encore avantageux
Toutes ces contraintes n’encouragent pas Jean Coutu à créer son propre programme, affirment en cœur MM. Coutu et Lafortune.
« On pense encore que la coalition est un gros avantage. Les gens s’en servent [de leur carte] chez IGA, chez Shell, chez Coutu, et ils accumulent des points beaucoup plus vite. Tandis qu’avec notre propre système, les gens accumuleraient moins vite. On pense qu’Air Miles, c’est encore ce qu’il y a de meilleur », dit François J. Coutu.
Il y a 10 ans, lorsque Jean Coutu a voulu se doter d’un programme de récompenses, toutes les options étaient sur la table, se rappelle Alain Lafortune. « Air Miles était l’option la plus gagnante pour nous et ça s’est arrêté là. »
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