Au courant des prochaines semaines, le service en ligne devrait également fournir un indice mesurant le sentiment public de la communauté d’une marque. Alors qu’on mesure généralement le sentiment par rapport à une marque en analysant les publications contenant son nom ou un mot lui faisant référence, l’indice sur lequel travaille Engagement Labs mesurera le sentiment en général de chaque communauté.
Ces données permettront ainsi aux gestionnaires de communauté d’adapter leurs publications en fonction du sentiment du public auquel il est destiné : « Par exemple, si la communauté de Starbucks, qui est aussi environnementaliste, est de mauvaise humeur en raison de l’échec d’un accord sur le réchauffement climatique, ce n’est peut-être pas le moment de diffuser certain connu, même si le sentiment de la communauté demeure positif à l’égard de Starbuck. »
Paul Allard prévoit également lancer pas moins d’une quarantaine d’applications de gestion de campagnes sur les médias sociaux, faisait ainsi concurrence à Buddy Media et Wildfire. Bref, il vise à faire d'eValue un outil incontournable pour les marques présentes sur les médias sociaux, comme l'est d'ailleurs devenu Radian6 avant d'être achetée par Salesforce.
L'ambition de Paul Allard ne se limite pas au domaine du marketing. Selon lui, tous les départements des entreprises devront intégrer l’utilisation des médias sociaux à leurs pratiques et les entreprises comme la sienne seront appelées à combler leurs besoins : « Les médias sociaux sont souvent confinés à la fonction du marketing, mais leur impact sur les entreprises est beaucoup plus vaste qu’on l’imagine, fait valoir le pdg d'Engagement Labs. Éventuellement, tous les départements des entreprises seront transformés par les médias sociaux. »