3. Forcer ses employés à communiquer en racontant des histoires
Jeff Bezos considère que les présentations PowerPoint comme une forme de communication inefficace, parce que les cadres qui y recourent n’ont pas besoin d’exprimer le fond de leur pensée. Afin d’en finir une fois pour toutes avec ce format, Jeff Bezos l’a littéralement banni chez Amazon. À la place, les cadres d’Amazon doivent écrire un texte narratif, comptant un maximum de six pages. Lorsque la présentation porte sur un hypothétique nouveau produit, le texte doit prendre la forme d’un communiqué de presse, imitant le plus fidèlement possible celui qu’Amazon diffuserait si le projet allait de l’avant.
4. Éviter de rencontrer ses employés individuellement
Jeff Bezos a décidé d’éviter de rencontrer ses subordonnés individuellement de manière à gagner du temps. Selon le pdg d’Amazon, ces réunions favoriseraient les discussions portant sur la politique, plutôt que celles portant sur la résolution de problèmes et l'innovation. Il préfère par conséquent allouer son temps aux réunions de groupe.
5. Favoriser la confrontation
Pour Jeff Bezos, la vérité sort lorsque les différentes perspectives sont débattues ardemment. Aussi, loin d’être découragée, la confrontation est vue d’un bon œil lors des réunions de groupe auxquelles prend part Jeff Bezos. Ce dernier accepte ainsi qu’on argumente avec lui, mais souhaite néanmoins que ses cadres respectent en tous points sa décision lorsqu’il tranche.