La dirigeante d’une division d’un grand détaillant américain était sur le point d’être virée. Pourtant, elle était l’un des éléments les plus performants du groupe… Comment expliquer un tel paradoxe? Essentiellement par le fait qu’elle était une stackanoviste du travail, et en attendait autant de ses collaborateurs. Et quand ceux-ci n’étaient pas à la hauteur de ses attentes, elle pouvait «péter un plomb».
Peter Bregman, le pdg de la firme de conseil en management Bregman Partners, a eu l’occasion de travailler avec cette dirigeante. Il analyse ses erreurs et partage avec nous ses rrecommandations pour être tout aussi efficace sans être un tyran.
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