Savoir quand écouter les autres, ce que l'auteure du livre The Power of Pause: How to Be More Effective in a Demanding, 24/7 World appelle l'«intelligence de la communication», est essentiel pour suivre le rythme rapide du marché d'aujourd'hui.
«Il s'agit d'un ensemble de compétences et d'un état d'esprit qui vous permettent d'avoir une conscience exceptionnelle de la situation, grâce à ce que vous voyez, sentez et à comment vous prenez en charge la responsabilité de comprendre les autres et d'être compris», affirme Mme Guilmartin.
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