Un peu de gentillesse procure beaucoup de bonheur... Photo: DR

Combien de fois les Québécois font-ils preuve de gentillesse chaque mois? En moyenne quatre fois, tout comme les autres Canadiens, d'après un sondage mené par Environics Research pour le compte de Coca-Cola Canada.

La gentillesse? Elle concerne ici les gestes à l'égard d'autrui qui sont véritablement gratuits, spontanés et conséquents, comme :

> Tenir la porte ouverte pour quelqu'un d' autre, qui est d'ailleurs le geste le plus fréquent (91%).

> Donner de l'argent à un étranger dans le besoin ou céder sa place dans les transports en commun (41% des 15-17 ans).

> Aider quelqu'un à trouver son chemin (44%).

Appliqué au bureau, cela peut donner, entre autres :

> Retenir l'ascenseur pour un collègue.

> Donner un coup de main à un collègue qui en a besoin.

> Donner un conseil avisé à un collègue en difficulté.

«Le tiers des Québécois se disent inspirés par les gestes de gentillesse dont ils sont témoins et portés à se montrer bienveillants à leur tour. Ce sont tous ces petits gestes-là qui suscitent le bonheur et provoquent de réels changements», dit Denis Ferlatte, directeur, marketing, de Coca-Cola Canada.

Le hic? 78% des Québécois pensent que ces gestes ne reçoivent pas la reconnaissance qu'ils méritent. D'où l'intérêt de souligner – d'une manière ou d'une autre – chacune des actions notables menées par un employé, celles qui vont au-delà de la simple courtoisie et qui apportent vraiment du bonheur aux autres.

«Lorsque nous sommes avisés d'un geste de gentillesse, nous sommes incités à réfléchir à la façon dont, nous-mêmes, nous pouvons propager le bonheur autour de nous. Nous découvrons alors qu'un petit peu de gentillesse peut procurer beaucoup de bonheur», souligne M. Ferlatte.