L'auteur du livre Point B: A Short Guide To Leading a Big Change affirme que ce qui rend le silence si pernicieux est l'incertitude.
«Nous ne savons pas si l'autre personne pense qu'on a fait un mauvais travail. Nous ne savons pas si l'autre personne ne nous aime pas. Donc, on se questionne. C'est ce qui rend le silence si difficile», note M. Bregman. «Cet inconfort est lié à l'incertitude. Si on savait, on gérerait cela et on poursuivrait. Mais comme on ne sait pas, on attend, on se questionne et on stresse.»
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