Plusieurs entreprises minent leur chemin vers le succès en confondant l'information requise pour voir les problèmes avec l'information nécessaire pour résoudre ces problèmes.
Steven Spear, auteur du livre « Chasing the Rabbit: How Market Leaders Outdistance the Competition », affirme que cette confusion nuit à la productivité, notamment en surchargeant le personnel.
Le piège, selon Steven Spear, est que l'information dont vous avez besoin pour déterminer le «où» et le «quand» des problèmes n'est pas la même que celle qui est requise pour établir le «pourquoi».
Pour en savoir plus...
Comment obtenir la bonne information
Publié le 07/12/2009 à 14:16
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