Accompagner les clients partout
Pour cela, Dentons Canada a travaillé à bâtir une communauté qui partage des valeurs communes. L'ambition du groupe ? Suivre les clients partout où ils en ont besoin, tout en leur assurant une touche locale dans leur langue.
Christopher Pinnington rappelle que la culture reste l'ingrédient essentiel dans toute fusion d'entreprise : « Nous avons un très fort alignement avec les firmes qui nous ont rejoints, que ce soit dans la manière d'approcher et d'interagir avec les clients, ou entre les collègues. »
Ainsi, qu'ils se situent en Afrique, en Chine, en Europe ou en Amérique du Nord, les avocats de Dentons font partie d'un même cabinet global, sans culture dominante. « L'avantage d'avoir la même bannière, c'est que cela crée un standard en matière de qualité et de services offerts, ainsi qu'une adhésion à nos valeurs », rappelle Claude Morency.
La firme compte d'ailleurs tirer profit de ce réseau de professionnels pour apporter des services à valeur ajoutée à ses clients.
« Grâce aux outils de communication mis en place à l'interne, nous avons la capacité de trouver en quelques minutes des experts reconnus mondialement pour répondre spécifiquement aux problématiques de nos clients dans certains domaines », précise M. Morency.
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