Une panne était déjà survenue, il y a deux semaines. [Photo : Bloomberg]
Les pannes informatiques s’accumulent à la Banque Nationale. Tout aujourd’hui, les clients de l’institution financière québécoise doivent s’attendre à des difficultés pour accéder à son site Web transactionnel, car celui-ci ne fonctionne qu’à la moitié de sa capacité.
«Des cartes informatiques de nos serveurs ont été endommagées lors de la panne électrique du 23 janvier dernier. Et elles ont flanché hier, dimanche, à 9h du matin, si bien que notre site ne fonctionnait plus que par intermittences», explique Claude Breton, directeur principal, affaires publiques, de la Banque Nationale.
Ainsi, seulement 1 requête sur 2 pourra être traitée aujourd’hui par le site transactionnel de la Banque Nationale. «Nous allons remplacer aujourd’hui-même les pièces défectueuses. Nous espérons tout régler d’ici ce soir», ajoute-t-il, en précisant que des problèmes pourraient malgré tout survenir demain.
Faut-il s’attendre à un engorgement des serveurs demain matin, lorsque toutes les requêtes de la veille seront traitées? M. Breton pense que non, d’autant plus que «nous incitons nos clients à utiliser d’autres voies pour faire leurs transactions, comme notre ligne téléphonique TelNat, les guichets automatiques et les succursales».
Le 23 janvier, une panne électrique avait bloqué les services aux particuliers et aux entreprises sur Internet. Et le lendemain, les serveurs avaient été saturés par le volume inusité de données à traiter.
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