80% des ventes en ligne sont des livres. Photo : DR.
Renaud-Bray a atteint en 2010 un niveau record en termes de ventes en ligne, avec quelque 160 000 ventes enregistrées depuis le début de l’année.
«Rien que pour la période de novembre et de décembre, qui représente le temps fort de l'année pour le commerce au détail, on a noté un bond de 100% des ventes en ligne. En 24 mois, la part des ventes sur Renaud-Bray.com est passée de 1,5 à 5% de notre chiffre d'affaires total», dit Blaise Renaud, directeur commercial de Renaud-Bray.
Selon M. Renaud, une partie de ces résultats est attribuable aux nouvelles habitudes d'achat des consommateurs, mais aussi à la capacité de l'entreprise de répondre aux besoins de la clientèle. Il a rappelé qu'à la fin de 2009, en plein cœur de la récession, Renaud-Bray a investi plus de 1,5 million de dollars dans l'implantation d'un nouveau centre de distribution de livres francophones, lequel devait surtout faciliter la tâche des ventes en ligne.
«Il y a 18 mois, plusieurs se questionnaient sur notre capacité de rentabiliser les opérations d'un centre de distribution de 40 000 pieds carrés. La plupart sont aujourd'hui étonnés de constater que nos ventes sont en progression constante et qu'Internet est maintenant un canal de vente à part entière», ajoute M. Renaud, en reconnaissant lui-même que les résultats enregistrés «dépassent nettement nos attentes».
Chez Renaud-Bray, 80% des ventes en ligne sont des livres, 15% des CD ou des DVD, et 5% des articles de papeterie, des jeux ou des cadeaux. Au total, 85% des commandes sont livrées au Québec, 13% dans le reste du Canada et aux États-Unis, et 2% à l'international.
