«Le problème est venu d’une intervention sur le réseau. C’est une mise à jour informatique sur l’un de nos serveurs qui a provoqué la panne», précise Isabelle Dessureault, vice-présidente affaires corporatives chez Vidéotron, en entrevue.
Selon elle, une majorité d’abonnés ont retrouvé leur service vers 18h00, alors que la situation a été définitivement rétablie peu après 1h30 cette nuit.
«Les abonnés qui n'ont pas encore de service sont invités à communiquer avec nous», ajoute-t-elle.
Mme Dessureault affirme que c’est la première fois qu’une panne d’une telle ampleur frappe le service Illico. Les problèmes n’ont pas eu d’impact sur les abonnés à la télévision par câble.
Vidéotron: Illico paralysé par une panne majeure
Publié le 02/10/2008 à 00:00
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