Sunwing a souligné que le problème de serveur avait eu un impact sur plusieurs opérateurs dans le monde. (Photo: 123RF)
Le problème technique de Sunwing Airlines qui a bloqué des vols et des milliers de passagers cette semaine a été attribué à une violation de la sécurité des données.
La compagnie aérienne basée à Toronto a indiqué mercredi qu’elle continuait d’enregistrer manuellement les passagers après que les réseaux de serveurs appartenant à son fournisseur de services tiers, Airline Choice, ont été compromis.
La perturbation a laissé de nombreux voyageurs dans l’attente aux aéroports, principalement vers des destinations soleil dans les Caraïbes, au Mexique et en Amérique centrale.
Sunwing a indiqué qu’elle travaillait avec d’autres compagnies aériennes pour trouver des avions supplémentaires afin d’aider à réduire le retard dans certains aéroports.
Airline Choice est une société établie dans l’Illinois qui fournit aux transporteurs aériens une plateforme technologique visant à rationaliser le traitement des passagers, le libre-service et le processus de conformité.
Dans une déclaration envoyée par courriel mercredi, Airline Choice a décrit la violation comme un «événement de sécurité des données» qui a affecté un nombre limité de ses systèmes informatiques.
«Par mesure de précaution, nous avons mis certains systèmes hors ligne pour sécuriser notre environnement. Nous avons également immédiatement lancé une enquête pour déterminer la nature et l’ampleur de l’événement», a précisé la société.
Airline Choice a ajouté qu’elle avait déjà commencé à restaurer les fonctionnalités de ses systèmes et qu’elle travaillerait jour et nuit jusqu’à ce que cela soit terminé.
Sunwing a souligné que le problème de serveur avait eu un impact sur plusieurs opérateurs dans le monde.
