Selon le NPD Group, 60 % des acheteurs espéraient se procurer un appareil aussi performant que le traditionnel ordinateur portable, et ce, à une fraction du prix. À leur grande déception, ils héritent aussi d'une fraction des fonctions : les miniportables ne sont pas dotés de lecteur DVD, ont une connectivité limitée, un processeur plus lent, etc.
Résultat : seulement 58 % des répondants au sondage de NPD se disent satisfaits de leur achat. Le taux de satisfaction grimpe à 70 % chez ceux qui magasinaient un miniportable en connaissance de cause.
Chez les 18-24 ans, groupe ciblé par ces petits appareils dotés de composants bas de gamme, 65 % sont déçus de la performance de ces appareils. " Les fabricants ne devraient pas dire qu'un miniportable peut remplacer un ordinateur bloc-notes, dit Stephen Baker, analyste du NPD Group.
" Ils devraient plutôt promouvoir sa mobilité et les avantages de posséder un miniportable, afin que les consommateurs sachent bien ce qu'ils achètent, et qu'ils en soient plus satisfaits ", explique-t-il.
