Grâce à l'intervention d'un médiateur, l'employeur et le syndicat ont conclu une entente sur les services à maintenir pendant la durée de la grève afin d'assurer les services essentiels à la sécurité de la population.
Ainsi, l'entente convient notamment que lors de pannes de réseau de distribution, tous les salariés des divisions nécessaires assureront les opérations pour le rétablissement du courant. De plus, advenant une situation exceptionnelle et urgente, le syndicat fournira le personnel qualifié nécessaire pour faire face à cette situation.
La convention collective des syndiqués d'Hydro-Sherbrooke est échue depuis le 31 décembre 2006.
Contrairement à ce qui s'est fait dans la grande majorité des autres localités du Québec, la distribution de l'électricité est municipalisée à Sherbrooke, depuis 1908.