I.H. - J'ai acquis des connaissances et du savoir. Je me suis trouvé des experts du secteur financier et de l'assurance. Et je suis allée à la rencontre des gens, par groupe de 10 pendant une heure. Je leur ai expliqué ma stratégie. Puis, je les ai écouté parler de l'entreprise. Je voulais connaître le «bruit ambiant».
L.A. - Le principal défi à votre arrivée ?
I.H. - Donner une personnalité québécoise à la Financière Sun Life.
L.A. - En quoi le secteur québécois de l'assurance diffère-t-il de celui du Canada ?
I.H. - Par son niveau de concurrence. Et la présence élevée d'acteurs locaux qui, eux, peuvent jouer de la ceinture fléchée auprès des clients québécois. D'où l'importance de donner une personnalité québécoise à la Financière Sun Life.
L.A. - On naît leader ou on le devient ?
I.H. - Certains naissent avec des habiletés de leader, qu'ils décident ou non de développer. Par exemple, en faisant preuve d'assurance.
L.A. - Qu'est-ce que l'assurance ?
I.H. - Ce qui nous permet d'entrer dans une pièce et d'afficher qu'on maîtrise la situation, même si on ne la maîtrise pas complètement.
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