Les attentes des consommateurs, très sollicités, ont aussi changé la donne. Mettre un logo quelque part sur une affiche, ça n'est plus suffisant, dit Yanik Deschênes, consultant stratège en communication marketing. «La marque doit créer des expériences mémorables. Elle doit divertir, éduquer, inspirer, écouter.»
Pour une firme comme Lolë, le marketing traditionnel n'a jamais été une option, dit Nathalie Binda. «On fabrique des vêtements qui encouragent les femmes à bouger. Et on a bâti une communauté. Le mot est galvaudé, mais nous en formons une vraie, bien réelle.» C'est sur elle que la marque a voulu bâtir sa notoriété.
L'événementiel s'est construit autour de la communauté, il s'en inspire, s'en nourrit, sans qu'on puisse toujours déterminer qui a précédé quoi, dit Pierre Ballofet. «Les événements sont des moments forts que vivent ces communautés. Elles les diffusent ensuite abondamment sur les réseaux sociaux.» Prêchant ainsi la bonne nouvelle, comme autant d'ambassadeurs de marques enthousiastes.
