Des procédés de ludification (l'adoption de comportements par le jeu) dans les lieux de travail stimuleraient la productivité. En plus de pouvoir être un facteur clé en motivation et en rétention de personnel dans des environnements complexes comme des centres de services ou d'appels. C'est du moins ce que soutient un nouvel article de l'entreprise en gestion de services Sunrise Software rapporté par le site CIOL. Les centres d'appels,... Lire la suite
Des centres d'appels parfaits pour la ludification
Publié le 11/12/2013 à 00:00
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