Si le faible taux de roulement d'une entreprise donne une bonne indication du bien-être de ses employés, alors aucun doute, la firme R3D Conseil est un employeur de choix. Le groupe-conseil montréalais, fondé en 1996 et spécialiste en gestion et technologies de l'information, n'entend pas pour autant s'asseoir sur ses lauriers.
"Il y a toujours place à amélioration. Nous procédons régulièrement à des analyses pour évaluer le degré de satisfaction et les changements à apporter à notre organisation", dit Marc-André Roy, président et chef de la direction de la firme R3D Conseil.
La PME, qui a des bureaux au Canada, aux États-Unis et en Europe, prévoit embaucher de 30 à 40 personnes d'ici l'été prochain. L'argument pour les inciter à accepter un emploi chez R3D ?
"Nous leur offrons des défis, des occasions de se développer et de se faire valoir, tout en contribuant à façonner l'entreprise."
Des mandats de qualité
Le cofondateur de R3D précise qu'il est essentiel d'avoir des mandats et des projets de qualité pour garder ses employés et en recruter de nouveaux dans un secteur compétitif qui compte plusieurs acteurs.
"Les employés aiment travailler à des projets d'envergure qui mettent en jeu leurs compétences et leurs connaissances pour résoudre des problèmes complexes", souligne Marc-André Roy. Il cite l'exemple d'une entreprise qui, après avoir fait l'acquisition de nombreux concurrents ces dernières années, doit combiner les différents systèmes et applications informatiques utilisés par chacun d'eux.
R3D Conseil se présente comme un architecte en systèmes informatiques. Or, à l'image des infrastructures routières, "ces systèmes ont souvent été implantés il y 20 ans et font l'objet d'une importante mise à jour", illustre M. Roy. Et ce, en tenant compte de l'émergence du Web 2.0, cette deuxième génération de développement et de conception Web qui a donné naissance à des sites interactifs comme LinkedIn et Twitter.
La qualité et l'ampleur des mandats passent aussi par la renommée des clients de R3D, estime M. Roy. Depuis sa création, la firme a réalisé des contrats majeurs pour des entreprises comme Bombardier, Hydro-Québec ou plusieurs grandes institutions financières.
MISER SUR LA COMMUNICATION EN TEMPS DE CRISE
R3D Conseil mise sur la communication avec son personnel. Cette approche a été essentielle étant donné la crise économique qui a sévi au cours des derniers mois.
"Dès l'été 2008, nous avons élaboré un plan de crise et développé une planification stratégique que nous avons communiqués au personnel. Il faut dire les choses telles qu'elles sont, sans faire de cachotteries, si on veut obtenir la confiance des employés", affirme Marc-André Roy, président et chef de la direction de R3D Conseil.
L'entreprise, qui a dû se départir d'une poignée de personnes parmi ses 260 employés (y compris des pigistes), en a profité pour réaffecter temporairement d'autres ressources dans des fonctions de R-D.
Accélérer les projets de R-D
"On a fait d'une pierre deux coups. On a pu garder des gens et accélérer nos projets de développement de produits et services. Nous sommes consultants en technologie, alors qui serait mieux placé que nos propres employés pour trouver des façons d'innover et de faire progresser l'entreprise ?" demande M. Roy.
L'entreprise dit aussi offrir un encadrement qui s'appuie sur les meilleures pratiques de l'industrie au chapitre de la formation et du développement de carrière de ses employés.
Enfin, les programmes de rémunération et d'avantages sociaux sont régulièrement mis à jour "pour refléter les changements et les nouveaux besoins des employés", dit M. Roy, qui précise que l'entreprise a notamment ajouté des jours de congé pendant la période des fêtes et bonifié le programme de congés parentaux.
pierre.theroux@transcontinental.ca
