LA QUESTION
Mon patron est incompétent. Que faire ?
LA RÉPONSE DE NOS EXPERTES
«Ça dépend de ce que l'on entend par incompétent ; il peut y avoir une différence entre un patron incompétent et la perception d'un employé que son patron l'est. Ce n'est pas parce que vous n'êtes pas d'accord avec votre patron qu'il manque de compétence.
Plus : comment contrer un boss incompétent?
Un patron peut avoir une mission que l'employé ne connaît pas. Et ce même patron peut, lui aussi, ne pas être d'accord avec ce qu'on lui demande, mais il n'a pas le choix : lui aussi doit obéir à son patron. Pour des raisons stratégiques ou de confidentialité, un patron ne peut pas toujours expliquer ses décisions.
Et de quelle compétence parle-t-on ; technique, de gestion ? Si votre vice-président en informatique n'a aucune compétence en technologie, il y a un problème. Cependant, si le président n'a aucune compétence en technologie, mais qu'il est bon gestionnaire, où est la difficulté ?
On entend souvent des employés dire de leur patron : «Il ne serait même pas capable de faire ce que nous faisons.» Et ils ont raison. Mais ils doivent comprendre que ce n'est pas son rôle de faire la même chose qu'eux.
Il y a toujours une raison pour laquelle une personne accède à un poste supérieur. Cela dit, quand cette personne est promue, elle ne dispose pas toujours de tous les outils pour faire son travail de façon optimale. Il faut lui donner le temps de développer ses aptitudes en gestion. S'il existe autant de formations pour les gestionnaires, c'est sans doute parce qu'ils ont des lacunes à combler ! Dans ce cas, pourquoi ne pas faire preuve de professionnalisme et pallier les lacunes de votre patron ? C'est ça, une équipe, non ?
Il faut admettre que ce n'est pas toujours la «meilleure» personne qui accède à un poste supérieur. Il faut néanmoins rester professionnel et respectueux. Mener une attaque contre un patron finit toujours par se retourner contre vous. Vous ne gagnerez rien même si, sur le fond, vous avez raison. Et puis, si vous faites tomber la tête de votre patron, rien ne garantit que son successeur sera meilleur.
Si c'est la «mauvaise» personne qui a été promue, vous avez deux solutions : avoir confiance que le patron de votre patron se rendra compte de son erreur ou partir.
En tant que patron, si vous sentez que des employés contestent votre légitimité, vous pouvez attendre que les choses s'arrangent d'elles-mêmes. Ou vous pouvez faire venir dans votre bureau, un à un, les employés les plus récalcitrants pour avoir une conversation franche et ouverte avec eux. Si une décision semble être mal acceptée par vos employés, vous pouvez aussi en parler à votre patron. Ou au responsable des ressources humaines.»
des questions à dr organisation?
dominique.froment@transcontinental.ca
