Les fabricants des téléphones intelligents BlackBerry ont affirmé mardi après-midi que les problèmes qu'ont éprouvés des milliers d'utilisateurs à travers le monde ont été causés en raison de défectuosités en provenance du commutateur principal du réseau de l'entreprise.
Research in Motion (TSX:RIM) a expliqué que le transfert des opérations vers un commutateur d'urgence n'a pas fonctionné, causant une importante accumulation des données.
Dans une mise à jour de la situation, l'entreprise de Waterloo a soutenu qu'elle travaillait désormais à rattraper le retard accumulé et à restaurer le service aussi rapidement que possible.
De nombreux utilisateurs des téléphones intelligents BlackBerry éprouvaient des pépins techniques pour une deuxième journée de suite, mardi, après qu'un problème eut perturbé la veille la messagerie et l'accès à Internet pour l'Europe, l'Amérique du Sud, le Proche-Orient et l'Afrique.
La nouvelle vague de problèmes touchait le populaire service de messagerie instantanée des appareils, empêchant l'envoi et la réception de messages pour certains utilisateurs.
Des utilisateurs excédés par les problèmes de RIM ont fait connaître leur colère sur le site de microblogues Twitter, se plaignant des pépins techniques et soulignant les délais écoulés avant une intervention de l'entreprise canadienne.
