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Les propriétaires de téléphones mobiles Sidekick aux Etats-Unis ont probablement perdu toutes les données personnelles entrées dans leur appareil, comme leurs répertoires, à la suite d'une panne des serveurs à distance sur lesquels elles étaient stockées, a annoncé Microsoft lundi.

Ces cellulaires équipés d'un large clavier, très appréciés des jeunes notamment, sont fabriqués par une filiale de Microsoft et commercialisés par l'opérateur T-Mobile USA, qui a reconnu que les données étaient "presque certainement" détruites, et qui propose un dédommagement de 20 dollars (environ 13,50 euros).

Une porte-parole de Microsoft, Debbie Anderson, a toutefois affirmé qu'il existait encore une chance de récupérer une version de sauvegarde des précieuses données, et que des ingénieurs s'y employaient. C

ela faisait déjà une semaine que les Sidekicks rencontraient des problèmes. T-Mobile USA a déclaré que les serveurs fonctionnaient à nouveau lundi, mais il a déconseillé aux utilisateurs de retirer la batterie pour la replacer et relancer les appareils.

L'opération, si les serveurs fonctionnent correctement, permet ensuite de récupéréer les données stockées à distance. Et toutes les versions des Sidekicks étaient accompagnées de la mention "produit épuisé" sur le site Web de l'opérateur lundi.

On ignore combien de clients pourraient avoir perdu leurs données et combien de Sidekicks sont utilisés aux Etats-Unis. Ce cellulaire n'est pas une très grosse vente mais il est très populaire parmi les jeunes et les consommateurs urbains. Paris Hilton en a notamment possédé un.

La société Danger fabriquait le Sidekick depuis 2002, avant d'être rachetée l'an dernier par Microsoft. La plupart des "smartphones" actuels permettent de réaliser des sauvegardes des données enregistrées sur un ordinateur personnel par exemple.