«Partant du fait que c’est environ 71% des projets qui sont refusés par les clients en fin de compte, il faut aller vers les utilisateurs! Peu importe le contexte, même s’il est difficile, on peut trouver des techniques — ce qu’on appelle dans notre jargon des techniques guérillas — pour aller sonder les utilisateurs. Aller à leur rencontre, c’est gagner de l’argent et du temps! »
Marine Piedoue, Maltem, leader UX
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