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Les Canadiens sont peu nombreux à faire leurs emplettes sur les médias sociaux. Seulement 7 % les utilisent pour effectuer leurs achats, selon un rapport de PricewaterhouseCoopers (PwC).
Pourtant, 42 % des Canadiens consultent les médias sociaux au moins une fois par jour, et 17 % une fois par semaine.
Les Canadiens sont aussi moins nombreux à faire leur achat en ligne. Environ 25 % ne le font jamais, contre 17 % dans les autres pays sondés. Seuls les Russes rejettent davantage les boutiques en ligne.
Les Canadiens ne sont pas indifférents aux grandes marques sur les médias sociaux pour autant. Ils sont 44 % à suivre leurs marques préférées.
Les commerçants ne peuvent donc pas ignorer cette plateforme, selon PwC. « Il est désormais primordial pour les détaillants de créer une plateforme axée sur la fidélisation, la communication, et l'importance de cultiver des relations solides et durables avec les consommateurs », commente Alain Michaud, leader national du secteur Commerce de détail et Produits de consommation.
