Nous avons tous – malheureusement – le réflexe de catégoriser les gens que nous croisons : celui-ci doit être gentil, celui-là, mesquin; celle-ci est belle, mais pas celle-là, etc. Et nos décisions en sont largement influencées…
Le hic? C’est que nous risquons ainsi de passer à côté de belles opportunités. Un gestionnaire peut être amené à rejeter une excellente idée émise par un employé qu’il n’apprécie pas beaucoup, ou encore un pdg refuser de promouvoir un cadre prometteur, mais qui a le défaut à ses yeux d’être habillé de manière trop «cool».
Une chercheuse de la Kellogg School of Management a tenté d’en savoir plus sur ce phénomène en se penchant sur un cas particulier…
