Mondialisation oblige, les gestionnaires sont appelés à travailler de plus en plus avec des partenaires de cultures différentes. Établir la confiance indispensable à la conclusion de tout contrat est alors d'autant plus crucial, et d'autant plus complexe.

Pour réussir à l'international, quels comportements faut-il adopter ou, au contraire, éviter pour développer ce lien de confiance ?

Dans son ouvrage Les clés du comportement à l'international !, Laurent Goulvestre, expert en commerce international, propose une initiation aux us et coutumes de sept pays clés de l'économie mondiale : le Japon, la Chine, les États-Unis, l'Inde, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la Russie.

Inspiré des expériences de l'auteur sur le terrain, le livre trace un bref historique de chaque pays et présente les éléments essentiels à en connaître. Il donne ensuite les clés comportementales à prendre en compte lors d'un déplacement à l'étranger.

En supplément, il décrit les perceptions croisées des sept cultures qui permettront de bien piloter une équipe multiculturelle ou de comprendre la concurrence internationale sur un projet à l'étranger.

L'auteur apporte un éclairage sur les règles et les modes d'un comportement adapté. C'est la clé de la confiance et l'assurance d'une transaction d'affaires réussie.

Les clés du comportement à l'international !

Laurent Goulvestre, AFNOR, 2008, 352 pages.

Jean-François St-Pierre, directeur de la librairie Coop HEC Montréal