George Kohlrieser, professeur de leadership à l'école de gestion IMD de Lausanne, en Suisse, propose huit règles à suivre pour devenir un meilleur leader en cas de crise.
1. Dans chaque situation, recherchez l'état d'esprit adéquat.
2. Ne rompez jamais le contact entre dirigeants et salariés, même en cas de profondes divergences.
3. Passez par la parole, le dialogue et la négociation pour venir à bout des désaccords.
4. Réglez les conflits par l'engagement et l'alignement de tous sur une stratégie clairement définie.
5. Transmettez des messages compréhensibles pour tous afin de renforcer le dialogue.
6. Acceptez de faire des concessions.
7. Instaurez un climat de confiance pour faciliter le changement.
8. Modérez vos émotions.
Source : Les Échos
