Son livre Leadership 360° leur montre comment exercer une profonde influence vers le haut (les supérieurs), bilatéralement (les collègues) et vers le bas (les subalternes). À l'aide d'un questionnaire en ligne, le leader intermédiaire est d'abord amené à évaluer les forces et les faiblesses de son style de leadership dans chacune des directions. Puis l'auteur, après avoir déboulonné les mythes tenaces du leadership intermédiaire, présente les défis qui l'attendent en tant que leader omnidirectionnel et comment il pourra y faire face. Après l'examen des principes et des valeurs typiques du leadership 360°, l'auteur termine en indiquant comment créer un environnement favorable à ses praticiens.
J. Maxwell démontre clairement que les gestionnaires intermédiaires ont tout intérêt à développer leur influence au potentiel sous-estimé.
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