L'un des objectifs premiers d'un leader est de s'assurer que le travail se fasse. Mais dans bien des cas, la complexité du travail d'un leader est telle que ce dernier n'a pas le temps de tout faire lui-même dans une seule journée. Ainsi, selon M. Glover, les leaders efficaces doivent être capables de déléguer efficacement.
Mais il y a des bonnes et des mauvaises façons de déléguer. Une délégation efficace exige davantage que simplement refiler aux autres le travail que vous ne voulez pas faire ou que de donner des tâches à exécuter sans fournir des instructions ou la supervision adéquates, selon M. Glover.
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