Adrian Gostick et Chester Elton, spécialistes de la motivation, présentent de façon claire les résultats de cette étude dans leur ouvrage Le principe de la carotte. Ils ont constaté que les entreprises qui manifestent leur reconnaissance envers les employés augmentent la fidélisation de leur personnel compétent, affichent une meilleure productivité et voient leurs résultats financiers s'améliorer. Les auteurs définissent quatre types de reconnaissance à adopter selon le contexte et les circonstances. Ils avancent cependant que la reconnaissance ne donnera les effets escomptés que si les gestionnaires excellent dans les éléments de base du leadership (l'établissement des objectifs, la communication, la confiance et la responsabilisation).
Les auteurs suggèrent finalement des méthodes simples et efficaces de reconnaissance à la portée de tout gestionnaire sensible au bien-être de ses employés. Ouvrage très pertinent!
Un commentaire de Jean-François St-Pierre.
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