Pas nécessairement, selon Sean Silverthorne, rédacteur en chef du HBS Working Knowledge, un site qui présente un aperçu des recherches et des idées de la Harvard Business School faculty.
«En fait, un gestionnaire «qui déambule parmi les employés» peut ouvrir la boîte de Pandore du ressentiment si les seules actions prises sont celles pour régler les problèmes découverts», estime M. Silverthorne.
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