Les deux consultants, alors à l'emploi de la firme McKinsey, ont découvert huit pratiques de gestion communes à ces entreprises bien gérées qui sont devenues les bases de leur théorie sur le succès. Leur ouvrage In Search of Excellence, qui s'est vendu à plus d'un million d'exemplaires aux États-Unis, analyse le pourquoi et le comment du fonctionnement de ces principes. Les plus importants, selon nous, sont de bâtir une culture d'entreprise partagée entre les employés et la direction, et au quotidien, de concilier rigueur et souplesse dans la gestion.
L'application de leur méthode favoriserait notamment l'initiative, l'innovation et l'esprit d'entreprise nécessaires à la réussite et à l'excellence de toute organisation. La recherche de ces gourous du management date des années 1980, mais leurs conclusions sont toujours aussi pertinentes et d'actualité.
Un commentaire de Jean-François St-Pierre.
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