1. Pour établir des relations
Ces conversations sont le fondement de bonnes relations entre employés et supérieurs.
2. Pour trouver des solutions
"Nous avons ces dialogues pour mettre à profit les idées de chacun", dit M. Vincent.
3. Pour agir
Ce sont les conversations où l'on décide quelles actions prendre en réponse à des situations spécifiques. "On a tendance à sauter directement à ce type de conversations, et à diminuer l'importance des précédentes", avertit Alex Vincent.
4. Pour offrir ou obtenir de la rétroaction...
Ces entretiens, informels ou non, permettent de discuter des bons et des moins bons coups d'un projet ou d'un employé. "Tous les êtres humains ont besoin de rétroaction; c'est naturel de vouloir savoir comment on a performé", dit Marylène Gagné, professeure associée à l'École de gestion John-Molson de l'Université Concordia, de Montréal.
5 ... et de la reconnaissance
"Dans ces conversations, on discute de comment on a réussi un projet, qui a fait quoi, etc. Et de grâce, ne le faites pas par une note interne", conclut M. Vincent.
Cet article a été publié dans le journal Les Affaires le 14 février 2009.
