Cet expert recommande aux leaders de juger l'initiative que prend l'employé et non la valeur de chacune de ses questions.
En accueillant toutes les questions, les leaders poussent ainsi les employés à revenir à la charge avec d'autres questions qui mettent en lumière les idées ou préoccupations en lien avec l'entreprise qu'ils peuvent avoir, selon M. Naseer.
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