Pour répondre aux nouvelles exigences du marché et de la concurrence, les entreprises doivent apprendre à projeter le futur et à mettre en œuvre les changements qui s'imposent. Or, le changement génère des résistances chez les individus.
Selon Françoise Kourilsky, psychologue et consultante en gestion, il importe que les entreprises modifient leurs modèles de pensée managériaux pour mener à bien le changement. Dans son ouvrage Du désir au plaisir de changer, elle préconise l'approche systémique de la communication de l'École de Palo Alto. Cette démarche pragmatique axée sur la compréhension et la gestion des rapports humains permettrait une meilleure gestion des interactions humaines et une plus grande efficacité des tactiques de négociation et de résolution de problèmes. Après avoir expliqué la problématique du changement, l'auteure guide le gestionnaire à expérimenter de nouveaux angles de vue pour interagir différemment, susciter le désir de changer et obtenir la coopération de ses équipes.
Françoise Kourilsky exploite avantageusement ses connaissances théoriques et son expérience sur le terrain. Son livre sera des plus utiles aux professionnels en coaching et en management.
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