Le succès de la compagnie aérienne Southwest Airlines ne se dément pas depuis des décennies. Au service de l'entreprise depuis 25ans, l'ex-PDG James F. Parker raconte comment Southwest Airlines a su se démarquer des autres transporteurs aériens.
Il explique que le succès de l'entreprise repose sur un leadership axé sur le bien-être des employés, qui en retour, se sentent investis de la mission de satisfaire une clientèle toujours grandissante pour le plus grand bonheur des actionnaires.
Pour acheter ce livre, cliquez ici.
