Personne ne veut échouer. C'est pourquoi l'un des plus grands défis des leaders est faire face à l'adversité... et à l'échec selon Art Pretty, consultant en marketing, stratégies et leadership.
Pour y arriver, il est important de développer une stratégie qui vous permettra, à vous et à votre équipe, de rebondir rapidement et efficacement.
Art Pretty propose cinq idées pour aider les leaders d'affaires:
1. Rappelez-vous que la rapidité est essentielle. Le plus rapidement vous aiderez tout le monde à passer de «mais qu'est-ce qui vient d'arriver?» à «qu'est-ce qu'on fait maintenant?», le plus rapidement vous passerez au travers et réduirez l'étendue de l'échec.
2. Évitez de vous embourber en blâmant le monde entier. Est-ce que cela vous aide vraiment de blâmer tout le monde de l'échec? Encore une fois, essayez de passer rapidement à la suite des choses, car même si cela peut faire du bien sur le coup, cela n'apporte rien de concret.
3. Fouettez-vous un peu et avancez! Si l'échec est personnel, résistez à la forte envie de blâmer votre manque de capacités. Au lieu de cela, admettez que vous avez fait des erreurs, que vous avez échoué à investir les efforts qui auraient permis de voir ou de gérer différemment le problème et encore une fois, passez à «Ok, je ne ferai plus ces erreurs... qu'est-ce que je fais maintenant?».
4. Sachez que les échecs ne sont souvent pas des problèmes de performance. Les échecs individuels ou d'équipe diffèrent des problèmes de performance et vous devriez les gérer comme tel. Trop de leaders permettent à des problèmes de performance d'infiltrer l'environnement de l'équipe, ce qui fait qu'ils attaquent l'équipe, et non la racine de la sous-performance. Ne faites pas de mauvais diagnostic en malmenant votre équipe ou alors, le syndrome de l'échec s'étendra.
5. Prenez le temps de poser les bonnes questions; cela aidera votre équipe à aller de l'avant. Dans le cas des échecs individuels, il est important d'accorder des moments de «un à un» avec les personnes impliquées et ainsi permettre au processus d'échec de se dévoiler. Votre rôle est d'écouter et de poser des questions telles que :
-Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné?
-Qu'as-tu appris de cela?
-Comment peux-tu éviter que cela se reproduise?
-Quelles sont tes idées pour aller de l'avant?
-Qu'est-ce que je peux faire pour aider?
Rappelez-vous de planifier une discussion de suivi afin de vous assurer que les employés impliqués sont de retour sur la bonne voie et concentrez-vous sur les défis à venir plutôt que sur les erreurs du passé.
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