Un gestionnaire qui sait tout ferme la porte aux débats et aux différents points de vue, donc aux bases du raisonnement objectif et de la prise de décision efficace.
Steve Tobak lance deux messages:
1. Tenez-vous loin des gestionnaires, cadres supérieurs et leaders d'affaires qui pensent tout savoir.
2. Si vous êtes un de ceux-ci, souvenez-vous de cette expression séculaire : «Les expériences passées ne sont pas garantes des résultats futurs».
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