Votre patron ne vous donne pas de mandats assez clairs ni d'échéancier pour les remplir ? Vous n'obtenez pas la rétroaction attendue après une mission accomplie ? Bienvenue dans le club des employés sous-encadrés. Selon Bruce Tulgan, président de Rainmaker Thinking, une firme de consultants en management du Connecticut qui a conseillé plus de 700 entreprises nord-américaines depuis 15 ans, neuf employés sur 10 sont insuffisamment encadrés. Cette situation nuit à la productivité des entreprises. "Le phénomène a commencé vers l'an 2000, avec la concurrence mondiale accrue, dit-il en entrevue, mais il a empiré depuis la récession."
Bien des gestionnaires n'ont plus le temps de s'occuper de leurs employés, car ils sont débordés par la multiplication des tâches, dépassés par la rapidité des changements de stratégie de l'entreprise et limités par des budgets réduits.
Dans son livre It's Okay to Manage Your Boss, paru au printemps dernier, M. Tulgan suggère aux employés de cultiver eux-mêmes leur relation avec leurs supérieurs. "Vous devez aider votre patron à vous encadrer", résume-t-il. Fixez des rendez-vous réguliers avec lui où vous lui poserez des questions concises : "Qu'attend-on de moi ? Quelles sont les ressources disponibles ? Quelles sont les priorités ?". La formule des questions avec réponses multiples fonctionne très bien avec les patrons indécis, précise l'auteur.
Que faire si votre patron vous fait savoir que vous l'embêtez avec vos questions ? "Il aura tort. Car en acceptant de répondre à vos questions, il évite d'avoir à corriger des erreurs que vous auriez pu faire si vous n'aviez pas clarifié les choses."
