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L’erreur entraîne une correction de 14,6 M$. Entre 2006 et 2010, 11,7 M$ de bénéfice répartis sont retirés. En 2011, 2,9 M$ sont ajoutés à la perte.
Dans le message d’introduction de la conférence, Denis Pétrin, vice-président, finance et administration et chef de la direction financière, a dit que des vérifications ont été faites pour chercher des erreurs semblables. Aucune n’a été trouvée.
Le dévoilement de cette erreur survient au lendemain de la publication d’un texte dans The Gazette où des employés de Transat allèguent que des fraudes de l’ordre de 26 M$ auraient été commises à la filiale britannique de la société. Les sources du quotidien montréalais soupçonnaient la direction de vouloir cacher l’information aux actionnaires et aux administrateurs.
« C’est une erreur, ce n’est pas une fraude, a défendu M. Pétrin. Nous avons appris la nouvelle en décembre. Nous avons fait le plus vite possible pour le dévoiler avant la publication des résultats, et ce en une très courte période. »
La société affirme que les montants obtenus de clients à l'égard desquels les services n'avaient pas encore été rendus ont été inscrits dans la mauvaise rubrique.
Dans The Gazette, les sources affirment que deux dirigeants perdront leur emploi en lien avec cette affaire. M. Pétrin a refusé de commenter. « Nous ne commentons pas les rumeurs et le cas d’individus en particulier, a-t-il répondu. Nous réglons nos choses à l’interne. »
L’action de Transat a terminé la séance avec un gain de 4,77% à 5,93$.